Garanti belgesinde ürün kadar işçiliği de kontrol edin
Garanti ve servis yaptırırken ilk karar görünüş değil, ürünün nerede ve kim tarafından nasıl kullanılacağıdır. İhtiyaç, ürün adedi, ölçü, dahil-hariç işler, tarih, sorumluluk ve ödeme aşamaları karşılaştırılabilir tek kapsamda yazılmalıdır. Bu konuda en pahalı hata çoğu zaman ürün garantisiyle montaj sorumluluğunun birbirine atılması sonradan fark edildiğinde ortaya çıkar.
garanti süresi, kapsam dışı haller ve servis yanıt süresi
fatura, ürün garanti belgesi ve işçilik taahhüdü
ürün garantisiyle montaj sorumluluğunun birbirine atılması
Kısa cevap
Garanti ve servis için üretimden önce garanti süresi, kapsam dışı haller ve servis yanıt süresi ölçülü çizimde netleşsin; fatura, ürün garanti belgesi ve işçilik taahhüdü teklif ve numuneyle doğrulansın. Teslim kabulü, ürün garantisiyle montaj sorumluluğunun birbirine atılması özellikle kontrol edilmeden yapılmasın.
Önce anlayın
Garanti ve servis kararını dört adımda doğrulayın
Bu sıra, garanti ve servis için önce kullanım ve ölçüyü; sonra ürün tarifi, numune ve teslim kabulünü netleştirir.
1. Garanti ve servis için kullanım senaryosunu çizin
İhtiyaç, ürün adedi, ölçü, dahil-hariç işler, tarih, sorumluluk ve ödeme aşamaları karşılaştırılabilir tek kapsamda yazılmalıdır. Garanti ve servis kararında oda veya uygulama alanı yalnız boş hâliyle değil, ürün çalışırken ve kullanıcı hareket ederken ele alınmalıdır.
- Garanti ve servis için garanti süresi, kapsam dışı haller ve servis yanıt süresi yerinde ölçüye dayanarak çizilsin.
- Garanti ve servis çalışırken gereken açılma, yaklaşma, geçiş veya servis alanı ayrıca gösterilsin.
- Garanti ve servis kullanıcısının yaşı, ölçüsü, alışkanlığı ve temizlik biçimi keşif notuna eklensin.
2. Garanti ve servis için taşıyıcıyı ve ürünü ayrı ayrı tarif edin
Çizim, ürün kodu, fiziksel numune, revizyon kaydı, teslim kapsamı ve muadil değişiklik yöntemi sözleşmenin eki olmalıdır. Garanti ve servis teklifinde “kaliteli malzeme” yerine fatura, ürün garanti belgesi ve işçilik taahhüdü aynı yazımla çizim, teklif, fatura ve teslim belgesinde bulunmalıdır.
- Garanti ve servis için görünmeyen taşıyıcı, bağlantı ve montaj parçaları kesit veya detay çiziminde gösterilsin.
- Garanti ve servis yüzeyinin marka, seri, renk, sınıf ve bitmiş kalınlık bilgisi fiziksel numuneye yazılsın.
- Garanti ve servis üretiminde muadil ürün ancak teknik farkı açıklanıp yazılı onay alındığında kullanılabilsin.
3. Garanti ve servis numunesini yalnız renkle sınırlamayın
Sadece toplam fiyat ve sözlü vaat içeren teklif, iki tarafın satın alınan ürünü aynı biçimde tarif ettiğini kanıtlamaz. Bu nedenle garanti ve servis için numune; renk ve dokunun yanında kenar, birleşim, hareket, taşıyıcı hissi veya konuya uygun kritik detayı da göstermelidir.
- Garanti ve servis numunesi tarih, üretici-ürün kodu ve kabul edilen değişkenlerle iki tarafça işaretlensin.
- Garanti ve servis için fatura, ürün garanti belgesi ve işçilik taahhüdü numunede görülemiyorsa teknik föy veya ölçülü detayla tamamlanmalı.
- Garanti ve servis seri üretime geçmeden önce numuneden sapma yöntemi ve yeniden onay sınırı yazılmalı.
4. Garanti ve servis teslimini çalışır hâlde kabul edin
Teslim kontrolü; fotoğraf, ürün etiketi, onaylı çizim ve numuneyle yapılmalı, her kusur konumu ve giderme tarihiyle tutanağa geçirilmelidir. Garanti ve servis için ürün garantisiyle montaj sorumluluğunun birbirine atılması kusur giderme süresi ve yeniden kontrol tarihiyle teslim tutanağına bağlanmalıdır.
- Garanti ve servis temiz, erişilebilir ve bütün hareketli parçaları çalışır durumdayken kontrol edilsin.
- Garanti ve servis üzerinde onaylı çizim, numune ve ürün kodundan sapmalar ayrı ayrı fotoğraflansın.
- Garanti ve servis için garanti kapsamı, servis yanıt süresi, yedek parça, işçilik sorumluluğu ve sonradan yapılacak ayarlar yazılı kalmalıdır.
Karar verirken
Rakamları tek başına değil, birlikte okuyun
Bu tablolar ilk görüşmeyi kolaylaştırır. Nihai ölçü ve taşıyıcı çözüm, seçilen ürün ve uygulamacının teknik hesabıyla doğrulanmalıdır.
Garanti ve servis için üç karar noktası
| Karar | Yazılı isteyin | Nasıl doğrulayın? |
|---|---|---|
| Ölçü ve kullanım | garanti süresi, kapsam dışı haller ve servis yanıt süresi | Garanti ve servis gerçek mekânda ve çalışır hâliyle ölçülü çizime yerleştirilsin. |
| Ürün ve sistem | fatura, ürün garanti belgesi ve işçilik taahhüdü | Garanti ve servis numunesi, etiketi ve teknik belgesi teklif satırıyla eşleştirilsin. |
| Teslim kabulü | ürün garantisiyle montaj sorumluluğunun birbirine atılması | Garanti ve servis için kritik risk çalışır üründe kontrol edilip fotoğraflı tutanağa yazılsın. |
Garanti ve servis için bu tablo ilk görüşme özetidir; nihai ölçü, taşıyıcı ve güvenlik kararı seçilen ürünün güncel teknik belgesi ve yetkin uygulamacının hesabıyla doğrulanmalıdır.
Uygulamacıya sorun
Cevabını yazılı alacağınız sorular
“Merak etmeyin” cevap değildir. Teklife veya onaylı çizime açıkça yazdırın.
- 01
Garanti ve servis için ölçülü çizimde hangi kararlar görünmeli?
Beklenen cevap: garanti süresi, kapsam dışı haller ve servis yanıt süresi ile bütün kritik boşluklar, hareket alanları ve montaj noktaları üretimden önce çizilmeli; revizyon numarasıyla yeniden onaylanmalı.
- 02
Garanti ve servis ürün tarifini hangi belgeyle doğrulayacaksınız?
Beklenen cevap: fatura, ürün garanti belgesi ve işçilik taahhüdü teklif, numune, teknik föy, fatura ve teslim belgesinde birbiriyle eşleşmeli.
- 03
Garanti ve servis numunesi bitmiş üründeki hangi ayrıntıları temsil ediyor?
Beklenen cevap: Garanti ve servis için renk ve dokuyla birlikte kenar, birleşim, kritik kesit ve çalışma biçimi numunede veya bağlı detay çiziminde gösterilmeli.
- 04
Garanti ve servis taşınırken ve monte edilirken sorumluluk kimde?
Beklenen cevap: Garanti ve servis için paketleme, kat taşıma, koruma, söküm, elektrik-tesisat işi, montaj ve çevre hasarı sorumluları ayrı ayrı yazılmalı.
- 05
Garanti ve servis tesliminde en kritik kabul kontrolü nedir?
Beklenen cevap: ürün garantisiyle montaj sorumluluğunun birbirine atılması özellikle kontrol edilmeli; normal sonuç, kabul edilmeyecek sapma ve düzeltme süresi önceden tanımlanmalı.
- 06
Garanti ve servis için bakım veya servis gerektiğinde nasıl erişilecek?
Beklenen cevap: Garanti kapsamı, servis yanıt süresi, yedek parça, işçilik sorumluluğu ve sonradan yapılacak ayarlar yazılı kalmalıdır. Garanti sorumlusu, servis yanıt süresi ve gerekli yedek parçalar teslim belgesinde yer almalı.
Yazılı alın
Teklif ve sözleşmede bulunması gerekenler
“Konuşmuştuk” demek yerine, aşağıdaki maddeleri teklifin ürün tarifine ekletin.
- 01
Garanti ve servis bitmiş ölçüleri ve garanti süresi, kapsam dışı haller ve servis yanıt süresi
- 02
Garanti ve servis için fatura, ürün garanti belgesi ve işçilik taahhüdü
- 03
Garanti ve servis taşıyıcı, bağlantı, kenar ve montaj ayrıntıları
- 04
Garanti ve servis onaylı fiziksel numunesi ve numune tarihi
- 05
Garanti ve servis muadil değişiklikleri için yazılı onay yöntemi
- 06
Garanti ve servis nakliye, koruma, montaj ve diğer usta kapsamı
- 07
Garanti ve servis teslim kontrolleri; özellikle ürün garantisiyle montaj sorumluluğunun birbirine atılması
- 08
Garanti ve servis garanti, servis süresi, eksik tutanağı ve ödeme aşamaları
Kontrol listesi
Tekliften teslim gününe kadar
İşi durdurun
Açıklama almadan devam etmeyin
- Garanti ve servis için ölçülü çizim ve kritik kesit verilmeden üretime başlanıyor.
- Garanti ve servis malzemesi yalnız genel kalite sözcükleriyle tarif ediliyor; fatura, ürün garanti belgesi ve işçilik taahhüdü açıklanmıyor.
- Garanti ve servis için fiziksel numune, ürün etiketi veya teknik föy gösterilmiyor.
- Garanti ve servis üretiminde sınırsız muadil kullanma hakkı isteniyor.
- Garanti ve servis açısından ürün garantisiyle montaj sorumluluğunun birbirine atılması önemsiz veya kaçınılmaz gösteriliyor.
- Garanti ve servis teslim ve servis sorumluluğu farklı ustalar arasında belirsiz bırakılıyor.
- Garanti ve servis bedelinin tamamı çalışır teslim ve kusur kontrolünden önce isteniyor.
Başvurulan teknik kaynaklar
Ürün sınıfı ve montaj ayrıntılarında güncel üretici belgesi esas alınmalıdır.
Okur katkısı
Siz de tecrübenizi paylaşın
Bu işi daha önce yaptırdıysanız, başka bir ev sahibinin gözden kaçırabileceği ayrıntıları yazın. Katkılar yayınlanmadan önce incelenir.
- E-posta adresiniz hiçbir zaman yayınlanmaz.
- Yayında yalnızca adınız ve soyadınızın ilk harfi görünür.
- Katkınız yayınlandığında size e-posta gönderilir.
Başka bir iş mi yaptıracaksınız?